Revise suas informações de contato principais
- Confirme se o número de telefone cadastrado conecta diretamente com a sua linha principal ou com a recepcionista durante o horário de atendimento.
- Garanta que o nome da sua empresa corresponda exatamente ao registro do CNPJ e à fachada para evitar confusão em quem busca pelo seu serviço.
- Verifique se o endereço físico ou a área de atendimento estão marcados corretamente para que quem busca na região saiba que você atende no bairro deles.
Ative e monitore os canais de mensagem e WhatsApp
- Ative o recurso de chat se a sua equipe puder responder a mensagens e ao WhatsApp em poucas horas úteis.
- Configure uma mensagem automática informando o tempo médio de resposta e outras formas de falar com a equipe caso demore.
- Defina quem da equipe vai checar e responder às notificações de mensagens diariamente para manter o canal ativo.
Ajuste o horário de funcionamento e os atributos
- Mantenha os horários atualizados, especialmente sobre pausas para almoço, mudanças sazonais e feriados.
- Adicione atributos que mostrem como você atende, como disponibilidade para emergências, acessibilidade ou formas de pagamento aceitas.
- Use o campo de link de agendamento apontando para uma página específica de marcação, e não para a página inicial genérica do site.
Administre avaliações e fotos reais
- Responda com cortesia e rapidez a todas as avaliações públicas para mostrar que a gestão do negócio é ativa e próxima.
- Envie fotos claras e bem iluminadas da sua equipe, do espaço de atendimento e de serviços já realizados para gerar confiança.
- Evite usar fotos de banco de imagens; fotos reais do seu negócio ajudam o cliente a se sentir mais seguro antes de ligar ou mandar mensagem.
// Evidência própria
Você pode conferir como seu perfil aparece abrindo uma aba anônima no celular, buscando pelo nome exato da sua empresa e cidade, e testando cada botão de contato.